Politique de confidentialité.

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur shenrard.be, dans quel but, sur quelle base légale, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge.

Responsable du traitement

Données collectées et finalités

1. Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, les données suivantes sont collectées : nom, adresse email, société (facultatif), type de projet, budget indicatif et le contenu de votre message.

• Finalité : répondre à votre demande et établir, le cas échéant, une relation commerciale.
• Base légale : votre consentement et/ou les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.a et 6.1.b RGPD).
• Conservation : jusqu'à 3 ans après le dernier contact si aucune relation contractuelle n'est nouée ; durée légale applicable si un contrat est conclu.

2. Échanges par email

Les données que vous communiquez par email sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au respect des obligations légales (notamment comptables, jusqu'à 7 ans pour les documents liés à une facturation).

3. Espace client (portail)

Si un accès à l'espace client vous est ouvert, un cookie de session strictement nécessaire est utilisé pour vous maintenir authentifié. Il ne sert ni au suivi ni à la publicité et expire à la fin de la session.

Cookies

Avec votre consentement préalable, ce site utilise Google Analytics 4 pour mesurer son audience de façon agrégée et anonyme (nombre de pages vues, provenance, type d'appareil). Ces cookies ne sont déposés qu'après votre acceptation via le bandeau affiché lors de votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure n'est créé et aucune donnée n'est transmise à Google.

• Finalité : mesure d'audience anonyme afin d'améliorer le site.
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 129 de la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, transposant la directive ePrivacy).
• Retrait : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou en supprimant les cookies depuis votre navigateur. Le refus n'a aucune conséquence sur votre navigation.

Le cookie de session de l'espace client reste, lui, strictement nécessaire à son fonctionnement et donc exempté de consentement au sens de la directive ePrivacy. Il ne sert ni au suivi ni à la publicité.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, agissant comme sous-traitants :

Transfert hors Union européenne

L'envoi du formulaire de contact transite par Formspree, dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). En soumettant le formulaire, vous êtes informé de ce transfert. Vous pouvez à tout moment me contacter directement par email pour éviter d'utiliser le formulaire.

Si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, les données collectées par Google Analytics peuvent être traitées par Google aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types et l'adhésion de Google au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Vous pouvez refuser ces cookies à tout moment, sans aucune conséquence sur votre navigation.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à contact@shenrard.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, hébergement en UE). Aucun système n'étant infaillible, une sécurité absolue ne peut toutefois être garantie.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions techniques ou légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.